Let op! Sinds september 2026 is het facturatieschema veranderd. Het overzicht van uw thuislaadvergoedingen en de "self billing factuur" werden voor september 2026 altijd op de 15e van de maand verstuurd.

Thuislaadvergoedingen.

Termijn Terugbetaling.

Chargewell verzorgt de administratie en uitbetaling van uw thuislaadsessies voor uw werkgever. Als voorbeeld nemen we de terug betalingen voor de laadsessie die plaats hebben gevonden in de maand mei. Rond de 10^e van de eerstvolgende maand versturen wij uw thuislaad overzicht. Voor de maand mei is dit op 10 juni. Hierop staan alle laadsessies op uw thuislaadpunt en de vergoeding die u hiervoor ontvangt. De thuislaad vergoeding storten wij 4 weken na de uitgifte van het thuislaad overzicht op het bij ons bekende rekeningnummer. Het rekeningnummer moet door uw werkgever zijn ingevuld in uw account.

Heeft u geen vergoeding of overzicht ontvangen?

Heeft u binnen de opgegeven termijnen geen vergoeding of overzicht ontvangen? Dan missen wij waarschijnlijk de nodige informatie om de transactie te verwerken. 

1. Heeft u geen thuislaad overzicht ontvangen? Controleer eerst of deze wel klaar staat in uw account en uw email adres in uw account correct is. Staat er na de 10^e van de eerst volgende maand geen overzicht in uw account? Neem dan contact op met support@chargewell.nl.
   
2. Heeft u wel een overzicht ontvangen maar na 4 weken nog geen geld ontvangen op uw rekening? Neem in eerste instantie contact op met uw werkgever om te controleren of het correcte rekening nummer aan uw account is gekoppeld. Indien wij de betaling niet hebben kunnen uitvoeren door het ontbreken van een rekeningnummer zal de betaling in de volgende uitbetalingsronde worden meegenomen, mits het nummer correct is ingevuld.
   

Vergoedingen zakelijk laders.

Termijn Terugbetaling.

Chargewell verzorgt de administratie en uitbetaling van de laadsessies op uw zakelijke laadpalen. Als voorbeeld nemen we de uitbetaling voor de laadsessies die plaats hebben gevonden in de maand mei. Rond de 10^e van de eerstvolgende maand versturen wij uw een ‘Self billing factuur’.  Dit is een factuur die wij namens u aan onszelf versturen. Voor de maand mei is dit op 10 juni. Hierop staan alle laadsessies op uw laadpunten en de vergoeding die u hiervoor ontvangt. De vergoeding storten wij 6 weken na de factuurdatum op het bij ons bekende rekeningnummer.

Heeft u geen vergoeding of overzicht ontvangen?

Heeft u binnen de opgegeven termijnen geen vergoeding of overzicht ontvangen? Dan missen wij waarschijnlijk de nodige informatie om de transactie te verwerken.

1. Heeft u geen factuur ontvangen? Controleer eerst of deze wel klaar staat in uw account en uw email adres in uw account correct is. Staat er na de 10^e van de eerst volgende maand geen overzicht in uw account? Neem dan contact op met support@chargewell.nl.
   
2. Heeft u wel een overzicht ontvangen maar na 6 weken nog geen geld ontvangen op uw rekening? Controleer of het IBAN nummer in uw account correct is ingevuld.